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视客客服回复：今天得到您收货的确认，才回复您的留言，我们希望我们后期的努力可以减少您此次订货的不快，前些天，我们一直在努力帮您跟踪该订单，我想把这个流程再跟您解释一些，这样您可以理解我们工作： 1、您8号下单，采用支付宝付款； 2、我们9号确认了订单，当天完成发货，采用宅急送快递发货（您订单中指定了宅急送快递）； 3、20号左右，您来电追问订单货物的事情，我们立即和南京及湖南宅急送做了沟通，得知宅急送在您当地的营业点已经撤销，该货物不能到达您当地，但我们货物一直就堆放在宅急送湖南营业厅，我们沟通后，他们表示立即转ems送给您； 4、接下来的几天，我们一直追问ems的单号，但对方因为系统问题，ems单号一直无法查询，为避免您进一步等待，我们从公司通过ems邮寄出货物； 5、26日您表示同时收到了2件货，并表示邮寄回来一份，先谢谢您； 这件事过程中我们一直努力弥补因为快递原因给您订购带来的不便，也希望我们您可以继续支持我们视客眼镜网。我们以后会提供更多更好的快递方式给客户选择，尽量减少类似情况发生的概率。

视客客服回复：我们一直在跟踪该订单，由于宅急送的问题，我们已经重新通过ems发货了，不好意思，给您添麻烦了。

视客客服回复：视客眼镜网谢谢您的光临！

视客客服回复：谢谢，祝您在视客网购物愉快。